A Doce Costura é uma loja que veste mulheres de todas as idades e biotipos desde 2014. Um de nossos diferenciais é poder fazer um vestido nas suas próprias medidas. Trazemos diversidade em estampas apaixonantes, incluindo estampas Exclusivas que criamos especialmente para vocês !
Você poderá solicitar a troca de seu pedido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
No caso de trocas por tamanho, a primeira troca não terá custo algum. Caso seja por outro produto, haverá o custo do frete (lembrando que a Doce Costura irá arcar com o custo do frete da volta do pedido recebido) e a diferença de valor entre produtos, caso houver. Caso haja mais de 1 troca, a partir da segunda troca o Cliente deverá arcar com os custos de envio, o envio deverá ser feito em um prazo de até 7 dias. Se o valor do novo produto for menor, podemos devolver o valor para você ou disponibilizar um cupom de crédito em nossa loja. Se o valor do novo produto for maior, o Cliente deverá pagar a diferença.
Nosso sistema de troca funciona assim:
Vamos gerar o pedido de troca para você. Por favor nos informe o produto que você deseja (encaminhado o link e informando o tamanho desejado);
Caso essa seja sua segunda troca relacionada ao mesmo pedido (ou mais), o frete fica por sua conta, podendo nesse caso ser pago diretamente por depósito, ou você também pode solicitar uma cobrança via boleto ou cartão.
Seu pedido de troca somente será enviado quando a caixa que você postou com a autorização de postagem dos Correios chegar aqui na Doce Costura.
Vamos verificar se não houve uso do produto/violação do lacre, como consta em nossa política de trocas.
Caso seja constatado que a peça devolvida possua sinais de uso, lacre rompido ou qualquer sinal de dano, a troca será negada, e a peça irá retornar para quem a comprou.
Para devolver um produto, você terá até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você não terá custos. Basta entrar em contato com o [email protected] informando qual é o número de seu pedido e solicitando a devolução, que vamos providenciar o cupom para postagem reversa e o seu reembolso.
Após o recebimento da devolução pela Doce Costura, nosso controle de qualidade fará a conferência do produto para constatar se não houve rompimento do lacre ou danos/sinais de uso.
A devolução do valor pago pelo pedido será efetuada em até 10 dias corridos após a Doce Costura receber o mesmo. A forma de pagamento será a forma de devolução, sendo obrigatória a devolução dos valores no CPF da compradora. Em casos de estorno em cartões de crédito, o mesmo será localizado na fatura seguinte.
Lembramos que o lacre deve ser mantido intacto para efetuar a devolução, assim como o produto não deve ter resquícios de uso, e principalmente qualquer sinal de dano ao produto. Caso nosso controle de qualidade constate isso, serão encaminhadas imagens para a cliente e a devolução será negada, sendo o pedido enviado de volta ao Cliente.
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